gemeinsam digital
REGIONALE GEMEINSCHAFTSANTENNENANLAGE SPIEZ AG REGAS
Thunstrasse 51
3700 Spiez
UID: CHE-107.981.228
MwSt-Nr : CHE-107.981.228 MWST
Telefonnummer: +41 33654 2255
E-Mailadresse: info@regaspiez.ch
Verwaltungsratspräsident: Urs Winkler
Geschäftsführer: Thomas Flückiger
Der verantwortungsvolle Umgang mit den persönlichen Daten unserer Kund*innen ist für die REGIONALE GEMEINSCHAFTSANTENNENANLAGE SPIEZ AG REGAS (UID CHE-107.981.228 nachfolgend Regas AG) ein wichtiges Anliegen. Wir nehmen deshalb den Datenschutz ernst.
Diese Datenschutzerklärung gibt Ihnen einen Überblick, welche personenbezogenen Daten wir über Sie erheben, wie wir diese Personendaten bearbeiten und an wen wir sie allenfalls weitergegeben. Sie finden auch weitere Angaben, wie Sie ihre Rechte im Zusammenhang mit Ihren Personendaten ausüben können.
Um Ihre Personendaten vor einem unberechtigten Zugriff zu schützen, treffen wir die den Risiken entsprechend angepassten Sicherheitsmassnahmen. Wir verbessern unsere Massnahmen laufend und passen sie dem aktuellen Stand der Technik an.
Mit der Nutzung einer Webseite oder einer mobilen Applikation der Regas AG, erklären Sie sich mit der Bearbeitung Ihrer Personendaten einverstanden und akzeptieren die vorliegenden Datenschutzbestimmungen.
Für den Inhalt externer Links auf unserer Website oder unseren Sozialen Medien Kanälen schliessen wir jegliche Haftung aus. Wir schliessen ebenso die Verantwortung für den Inhalt von Dateien, die Sie mit unseren Produkten oder Dienstleistungen verwenden, aus.
Bei Bedarf müssen wir diese Erklärung von Zeit zu Zeit anzupassen. Die vorliegende Version entspricht dem Stand vom September 2023.
Die vorliegende Datenschutzerklärung gilt für alle Personen, deren Daten wir bearbeiten, unabhängig davon, auf welche Weise Sie mit uns in Kontakt treten. Sie ist sowohl auf di Bearbeitung von bereits erhobenen als auch künftig zu erhebenden Personendaten anwendbar.
In Kontakt mit uns treten Sie insbesondere dann, wenn Sie:
Diese Datenschutzerklärung bildet einen integralen Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Die AGB können Sie unter https://www.regaspiez.ch/2023/06/15/agb/ abrufen. Unsere AGB oder anderen Nutzungsbedingungen können ergänzende Hinweise auf unsere Datenbearbeitungen enthalten.
Datenschutzrechtlich verantwortlich ist jeweils das Unternehmen, welches festlegt, ob diese Bearbeitung von Personendaten erfolgen soll, zu welchem Zweck sie erfolgt und wie sie ausgestaltet ist. Dies ist also die:
Regas AG
Thunstrasse 51
CH-3700 Spiez
Sie erreichen die bei uns für Datenschutzbelange zuständige Person unter:
Regas AG/Datenschutzbeauftragter Thomas Flückiger
Die Definitionen der datenschutzrechtlich relevanten Begriffe wie «Personendaten», «Verarbeiten» etc. entnehmen Sie den einschlägigen Datenschutzgesetzen, insbesondere dem schweizerischen Datenschutzgesetz (Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG); SR 235.1) und der Datenschutzverordnung (Verordnung zum Bundesgesetz über den Datenschutz (VDSG); SR 235.11) und so weit anwendbar, der Datenschutzgrundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).
Stammdaten sind die grundlegenden Daten über Sie, wie z.B. Anrede, Name, Kontaktdaten, Geburtsdatum, Zahlungsinformationen (hinterlegte Zahlungsmittel, Bankverbindung, Rechnungsadresse), Angaben zu Ihrer Beziehung zu uns (Kunde, Lieferant, Besucher etc.) oder Ihrer Einstellung betreffend Erhalt von Werbung, Newsletter etc.
Wir erheben Stammdaten, insbesondere wenn Sie eine Kundenbeziehung mit uns eingehen, sich für einen Newsletter anmelden, an einem Wettbewerb teilnehmen oder Kontaktperson von Vertragspartnern, Organisationen oder Behörden sind.
Wir orientieren uns bezüglich Ihren Personendaten an folgenden Prinzipien: Wir offenbaren Ihnen, welche personenbezogenen Daten wir für welchen Zweck bearbeiten, wie lange wir diese aufbewahren und wie wir sie schützen. Wir bearbeiten nur Personendaten, welche wir rechtmässig erhalten haben. Eine rechtliche Grundlage für die Bearbeitung Ihrer Personendaten kann sein (i) die Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrages, (ii) Ihre Einwilligung, (iii) ein Gesetz oder (iv) ein öffentliches Interesse, das uns die Bearbeitung erlaubt, oder (v) ein berechtigtes Interesse unsererseits (z.B. Erhaltung Funktionsfähigkeit unserer IT-Systeme, Dokumentation von Geschäftskontakten, Vermarktung von eigenen und fremden Produkten und Dienstleistungen, Qualitätssicherung, Sicherstellung Inkasso).
Wir erheben und nutzen personenbezogene Daten, soweit dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen, zur Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Webseite erforderlich ist. Die Verwendung von Personendaten ist auch erforderlich zur Beantwortung von Kontaktanfragen, Reichweitenmessung und Marketing, für etwaige Sicherheitsmassnahmen, zur Sicherheit von Personen, Gebäuden und Gegenständen von uns, sowie zur Bearbeitung von Bewerbungen und im Umgang mit Organisationen und Behörden.
Beim Besuch auf der Webseite der Regas AG werden von jedem Besucher die folgenden Angaben gespeichert: − Verwendete IP-Adresse; − Browser inkl. Version; − Betriebssystem inkl. Version; – Datum und Uhrzeit sowie − falls vorhanden, die Domain, welche auf www.regaspiez.ch geführt hat (Suchmaschine, Banner etc.). Die Regas AG kann die IP-Adresse des Besuchers verwenden, um die Einhaltung der rechtlichen Bestimmungen oder die Sicherheit der Regas-Dienste, der Regas-Homepage oder anderer Nutzer, sicherzustellen.
Wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen der Regas AG beziehen möchten, erfassen wir bei der Bestellung und/oder Vertragsausfertigung insbesondere folgende Personendaten von Ihnen: Anrede, Vorname, Name, Adresse inkl. Hausnummer, Postleitzahl und Wohnort, Telefonnummer (Festnetz und Handynummer), E-Mail-Adresse, Benutzerkonto und Ihr verschlüsseltes Passwort zum Kundenkonto oder kundenspezifische Anmerkungen.
Wir bearbeiten diese Personendaten zu folgenden Zwecken:
Um Ihnen weitere Angebote zu Regas-Produkten und Dienstleistungen und entsprechende Optimierungen unterbreiten zu können, bearbeiten wir Personendaten zu Marketingzwecken, das heisst, wir stellen Ihnen Werbung per Post, via Telefon, E-Mail oder per SMS zu weiteren ähnlichen Produkten und Leistungen der Regas AG zu.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, dieser Bearbeitung zu widersprechen.
Wenn Sie uns vor Ort besuchen und eines unserer Rechenzentren oder anderen Gebäude betreten, werden Videoaufzeichnungen gemacht zur Sicherheit von Personen, Gebäuden und Gegenständen von uns.
Eine Weitergabe von persönlichen Daten an Dritte findet nur in den folgenden ausgewählten Fällen statt:
Ihre Personendaten können an Dritte ausserhalb der Regas AG weitergegeben werden, welche bspw. in einem Support-Fall kontaktiert werden und Leistungen erbringen, die wir für die Erfüllung der oben genannten Zwecke oder der allgemeinen Geschäftstätigkeit benötigen.
Ein Dritter kann z.B. auch ein Lieferant oder Vertragspartner von Hardware, Software, Lizenzen, Domains etc. oder ein Hosting-Partner, eine Druckerei oder eine Lieferorganisation sein. Diese Dienstleister verpflichten wir vertraglich dazu, Ihre Personendaten ausschliesslich in unserem Auftrag und nach unseren Vorgaben zu bearbeiten und durch geeignete technische und organisatorische Massnahmen, den Schutz Ihrer Personendaten zu gewährleisten.
Die Vertragspartner der Regas AG befinden sich vorwiegend in der Schweiz. Befindet sich ein Vertragspartner in einem Land, dessen Datenschutzgesetze keinen mit dem schweizerischen vergleichbaren Schutz der Personendaten gewährleistet, schliessen wir Verträge auf Basis der Standardvertragsklauseln für die Datenübermittlung in Drittländer nach Massgabe von Art. 46 der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) ab.
Vorbehalten bleibt eine Offenlegung der Personendaten aufgrund eines hoheitlichen Entscheides oder von Gesetzes wegen, z.B. gegenüber einer Strafverfolgungsbehörde, zur Verfolgung und Aufdeckung unrechtmässiger Aktivitäten oder gegenüber dem Dienst Überwachung Post- und Fernmeldeverkehr ÜPF.
Die Seiten-Aufrufe werden in einer Protokolldatei des Webservers erfasst und nach 30 Tagen gelöscht.
Dieser Eintrag beinhaltet folgende Informationen:
Das Protokollieren der Webserver-Zugriffe erfolgt, um Angriffe und Probleme auf unserer Webseite zu erkennen und analysieren zu können, jedoch nicht zu Werbezwecken.
Bei der Nutzung unserer Formulare auf unseren Webseiten erfolgt die Datenübermittlung freiwillig.
Im Formular getätigte Eingaben werden gespeichert und firmenintern über das CRM an die dafür zuständigen Personen weitergeleitet und für den Fall von Anschlussfragen oder einem Vertragsabschluss bei uns gespeichert.
Unsere Webseiten sind ausschliesslich via https://, d.h. TLS verschlüsselt zu erreichen. Dadurch wird eine sichere Übertragung der von Ihnen eingegebenen Daten sichergestellt.
Wir betreiben sichere Datennetze, die den jeweils geltenden technischen Standards entsprechen. Es werden angemessene technische und organisatorische Vorkehrungen getroffen, um Ihre Daten vor Verlust, Zerstörung, Verfälschung, Manipulation oder unberechtigtem Zugriff zu schützen.
Obwohl die Regas AG alle benötigten Mittel einsetzt, die Offenlegung der Daten aufgrund von Fehlern bei der Datenübertragung oder unberechtigtem Zugriff durch Dritte zu verhindern, kann die Regas AG keine Haftung für solche unerwünschten Ereignisse übernehmen.
Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie dies für die Erfüllung des Zweckes erforderlich ist oder notwendig erscheint. Eine davon abweichende Speicherdauer kann sich durch rechtliche Nachweise und Aufbewahrungspflichten ergeben, die u.a. im Obligationenrecht (SR 220), der Geschäftsbücherverordnung (GeBüV SR März 2023 221.431), dem Fernmeldegesetz (FMG; SR 784.10) oder dem BÜPF (SR 780.1) geregelt sind, sowie aus Gründen der Beweissicherung oder der Vermeidung einer Verjährung von Rechtsansprüchen.
Sie haben jederzeit das Recht, von der Regas AG folgendes zu verlangen:
Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Einwilligung zu verweigern oder eine bereits erfolgte Einwilligung zu widerrufen.
Ihr Anliegen müssen Sie uns schriftlich, zusammen mit einer Kopie eines Identitätsausweises senden. Sie können dies per E-Mail tun (info@regaspiez.ch), indem Sie die Kopie einscannen, oder per Brief an die in Ziff. 3.1 angegebene Adresse senden.
Zudem haben Sie die Möglichkeit, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Grundsätzliches
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) für Dienstleistungen irgendwelcher Art der Regas gelangen immer zur Anwendung, soweit für eine bestimmte Dienstleistung oder für bestimmte Kundengruppen keine abweichende, schriftliche Regelung besteht. Sie dienen als Vertragsgrundlage und gelten auch ohne ausdrücklichen Hinweis für alle Verträge zwischen den Parteien. Vereinbarungen, die von den vorliegenden AGB abweichen, müssen in schriftlicher Form festgehalten werden und gehen diesen AGB vor.
Die Vertragspartner verpflichten sich, bei Angebot und Nutzung der Regas- Dienstleistungen die geltenden Vorschriften und einschlägigen Gesetze und Verordnungen einzuhalten.
Über den Umfang und Nutzungsbedingungen der einzelnen Dienstleistungen geben die aktuellen Produkteblätter und die Webseite der Regas Auskunft.
Zur Vereinfachung der Lesbarkeit wird im Folgenden für die Bezeichnung von Kundinnen und Kunden jeweils die männliche Form gewählt.
Umfang der Nutzung
Die Dienstleistungen sind ausschliesslich für den Gebrauch innerhalb des durch den Kunden selbst genutzten Raumes bestimmt. Der Kunde verpflichtet sich, die abonnierte Dienstleistung ausschliesslich innerhalb seiner Wohnung oder seiner Geschäftsräume zu nutzen und diese weder kostenfrei noch gegen ein Entgelt Dritten zur Verfügung zu stellen.
Der Kunde ist für die rechts- und vertragskonforme Nutzung der abonnierten Dienstleistung verantwortlich. Als nicht rechts- und vertragskonform gilt namentlich das wissentliche Verursachen von Störungen, welche die Regas- Infrastruktur betreffen, insbesondere das Einsetzen von eigenen Signalverstärkern, das selbstständige Installieren von zusätzlichen oder neuen TV-Dosen.
Bei irgendwelchem Verdacht auf illegale Nutzung oder Missbrauch der Dienste ist die Regas berechtigt und zum Teil verpflichtet, die Dienstleistung ohne vorherige Ankündigung zu sperren oder fristlos zu kündigen.
Verfügbarkeit der Dienste und Services
Die Regas ist bestrebt, eine permanente Verfügbarkeit des Netzes und der dazugehörenden Infrastruktur zu gewährleisten. Unterbrüche werden soweit möglich, unter Einhaltung einer dem Kunden zumutbaren Vorlaufzeit angekündigt. Bei unerwarteten Systemausfällen, Netzstörungen (auch wenn diese durch Dritte verursacht werden), oder zu dringenden, nicht vorausplanbaren Wartungszwecken kann die Regas zur Abwendung von weiterem Schaden jederzeit gezwungen sein, ohne Ankündigung die Verfügbarkeit der Leistungen einzuschränken oder für unbestimmte Zeit ausser Betrieb zu setzen. Die Regas übernimmt keinerlei Garantie und Haftung für jederzeitige Verfügbarkeit.
Support/Kundendienst
Während der Vertragsdauer steht der Support der Regas während den Bürozeiten (Montag bis Freitag von 08:00 bis 12:00 und 13:30 bis 17:00) dem Vertragspartner zur Verfügung. Für Störungen die grössere Netzgebiete betreffen steht eine 7x24h Pikettnummer zur Verfügung.
Supportanfragen werden nach dem Prinzip «Best Effort» abgearbeitet. Die Behebung erfolgt nach der Entgegennahme in der Regel am nächsten Arbeitstag. Dauert die Problembehebung länger oder liegt nicht im Einflussbereich der Regas suchen wir in Zusammenarbeit mit dem Kunden nach einem Lösungsweg.
Die Regas ist bestrebt Dienstleistungen auch auf kundeneigenen Geräten zu aktivieren und im Problemfalle zu helfen. Allerdings besteht darauf kein Anspruch und eine Kostenübernahme Dritter wird ausgeschlossen.
Leihgeräte
Während der Vertragsdauer zur Verfügung gestellte Geräte, verbleiben im Eigentum der Regas und dürfen weder verändert noch an Dritte weitergegeben werden. Aufgrund der technischen Entwicklung können solche Leihgeräte jederzeit zurückgefordert oder durch ein anderes Gerät ersetzt werden. Es besteht kein Anspruch auf Rückvergütung oder Anrechnung von Abonnementspreisen bei Ausfall eines Gerätes. Weist ein Leihgerät bei Rückgabe grobe, offensichtlich nicht durch normalen Verschleiss verursachte Defekte auf, kann dieses Gerät dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Wird das Leihgerät nach schriftlicher Aufforderung nicht spätestens 30 Tage nach Vertragsbeendigung zurückgegeben, so sieht sich die Regas gezwungen, dieses dem Kunden in Rechnung zu stellen.
Vermittelte Angebote weiterer Anbieter (z.B. UPC, Teleclub)
Die Regas vermittelt und berät über Angebote von verschiedenen Anbietern. Dabei kann ein Vertragsverhältnis des Kunden mit dem Drittanbieter entstehen. Für die Nutzung dieser vermittelten Services gelten die AGB des jeweiligen Anbieters. Sollten diese speziellen AGB im Widerspruch zu diesen AGB stehen, gehen die AGB des jeweiligen Anbieters lediglich im Bereich der Nutzung für diese Dienste diesen AGB vor
Vertragslaufzeiten
Die Verträge werden auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und treten ab dem vereinbarten Inbetriebnahmetermin in Kraft.
Mindestvertragsdauern
Für unsere Dienstleistungen gelten ohne anders lautende Vertragsvereinbarungen folgende Mindestvertragsdauern:
Kündigung
Verträge müssen in schriftlicher Form gekündigt werden. Nach Beendigung des Vertrags erlöschen – sofern nicht anders vom Kunden verlangt – alle Kennungen und Zugänge des gekündigten Dienstes automatisch.
Soweit nicht anders vermerkt wird die Kündigungsfrist auf 2 Monate jeweils auf Monatsende festgelegt.
Kündigt der Kunde einen Vertrag vor Ablauf der Mindestvertragsdauer, so sind die Gebühren bis zum Ablauf der Mindestvertragsdauer zu bezahlen, auch wenn er die Dienstleistung nicht mehr nutzt oder nutzen kann.
Zahlungsbedingungen / Recht auf Verrechnung
Die Inrechnungstellung der Services erfolgt halbjährlich vorschüssig. Die Rechnungen sind bis zum in der Rechnung genannten Fälligkeitsdatum oder innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist zu bezahlen. Bei fehlender Angabe einer Fälligkeit / Zahlungsfrist gilt eine Zahlungsfrist von 30 Tagen ab Rechnungsdatum. Folgen bis zum Fälligkeitstermin keine begründeten Einwände, gilt die Rechnung als genehmigt.
Mit Ablauf der Zahlungsfrist befindet sich der Kunde auch ohne entsprechende Mitteilung automatisch im Verzug. Die Regas kann bei Vorliegen von Verzug bis zur Begleichung des geschuldeten Betrags geeignete Massnahmen zur Verhinderung von weiterem Schaden ergreifen, zum Beispiel kann sie den Zugriff auf die Dienstleistung ohne vorherige Ankündigung und jederzeit sperren.
Mit der Sperrung der Dienste wird der Vertrag weder aufgehoben noch sistiert und der Kunde schuldet weiterhin die vollen Gebühren, Mietzinse und Entgelte, auch wenn er für die Zeit bis zur Wiederaufschaltung die Dienste nicht nutzen kann. Für die Wiederaufschaltung der Dienste wird eine sofort fällige Pauschalgebühr erhoben. Diese beträgt CHF 50.–.
Müssen rechtliche Schritte gegen den Kunden eingeleitet werden, ist die Regas berechtigt, die entstandenen Aufwendungen für Ämter, Gerichtsverfahren und Rechtsberatungen dem Kunden in Rechnung zu stellen. Bestehen Zweifel hinsichtlich der vertragsmässigen Einhaltung der Zahlungsbedingungen, kann eine Vorauszahlung, ein Depot oder eine andere Sicherheitsleistung vom Kunden verlangt werden. Der Kunde hat kein Recht auf Verrechnung von allfällig von ihm gegenüber der Regas geltend gemachten Ansprüchen mit Forderungen von der Regas gegenüber ihm.
Vertragsänderungen
Die Regas passt ihre Dienstleistungen und Preise sowie ihre Vertragsdokumente und Geschäftsbedingungen bei Bedarf an die veränderten Bedürfnisse an. Nimmt die Regas während der Vertragslaufzeit Vertragsänderungen vor, die wesentlich zum Nachteil des Kunden sind (z.B. Preisanpassungen von über 10%), werden diese mindestens 60 Tage im Voraus darüber informiert. Die Regas hat jederzeit das Recht, die Information über die Änderung der Vertragsdokumente, der Geschäftsbedingungen, der Dienstleistungen, der Preise usw. dem Kunden auf den zugestellten Rechnungen unter Verweis auf die vollständige Publikation derselben auf der Homepage oder sonst wo zukommen zu lassen. Diese gelten als rechtmässig zugestellt und der Kunde entsprechend informiert. Dem Kunden steht bis zur jeweiligen Änderung ein ausserordentliches Kündigungsrecht auf den Zeitpunkt der Änderung zu. Ohne schriftliche Kündigung auf diesen Zeitpunkt wird die Änderung durch den Kunden stillschweigend akzeptiert. Nicht zum Nachteil des Kunden gilt eine Vertragsänderung, die aufgrund von neuen gesetzlichen Bestimmungen oder behördlicher Anordnung vorgenommen werden muss. Diese tritt sofort in Kraft.
Vertraulichkeit
Die Vertragspartner verpflichten sich, sämtliche im Zusammenhang mit dem Vertrag ausgetauschten oder erhaltenen Informationen vertraulich zu behandeln. Diese Pflicht besteht nach Beendigung des Vertrags weiterhin.
Übertragbarkeit
Die Regas ist berechtig, diesen Vertrag in Rechten und Pflichten an einen Dritten zu übertragen. Ebenso können für die Leistungserbringung Dritte beigezogen werden.
Teilnichtigkeit
Sollte eine Vertragsbestimmung der AGB oder eines sonstigen, zwischen den Parteien geschlossenen Vertrages wegen Unvereinbarkeit mit einer zwingenden Rechtsvorschrift ungültig sein, wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen und des Vertrages, der AGB an sich nicht betroffen. Die entfallende Bestimmung soll als durch eine andere Bestimmung ersetzt gelten, welche den ursprünglich angestrebten Zweck in gesetzeskonformer Weise möglichst umfassend verwirklicht. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen treten per 1.1.2020 in Kraft und unterstehen schweizerischem Recht. Sie ersetzen alle früheren AGB. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen den Parteien ist Thun. Die Regas ist aber einseitig berechtigt, ihre Ansprüche alternativ am Wohnsitz des Kunden geltend zu machen.
