Changeday 27.08.2019

UPC TV

Was bedeutet die Umschaltung für mein neues UPC TV


.Aufgrund der Umschaltung kann es in der Nacht vom 26.8 auf den 27.08.2019 zu Unterbrüchen im Live-TV kommen. Sie müssen aber selber nichts unternehmen und die Sendertabellen werden automatisch übernommen. Eventuell bemerken Sie eine kurze Verzögerung beim Einschalten





Horizon

Replay funktioniert nicht


Aufgrund der Umschaltungen ist das Replay auf der Horizonbox am 27.08 bis ca. 12:00 nicht verfügbar




Vod und EPG sind nicht vorhanden


Das System benötigt rund 20min für den Neuaufbau der entsprechenden Tabellen. Versetzten Sie die Box für rund 20min in den Standby Modus




Meine Horizonbox funktioniert nicht


Aufgrund der technischen Umstellung ist das Replay und lineare TV von 01:00 bis 07:00 unterbrochen.




Empfohlenen Vorgehen


Bevor Sie die Box neu programmieren versetzten Sie diese auf die Werkseinstellungen zurück




Ich finde meine Favoritenliste und Erinnerungen nicht mehr


Leider konnten diese bei der Umstellung nicht erhalten werden. Sie müssen diese neu programmieren. Bitte warten Sie damit bis nach 17:00 Uhr..




Meine programmierten Aufnahmen sind verschwunden


Die programmierten Aufnahmen konnten in der Umstellung nicht übernommen werden. Bitte programmieren Sie diese neu




Meine Horizonbox startet nur langsam auf


Die Box übernimmt beim Aufstarten die neuen Einstellungen. Dieser Prozess dauer ungefähr zwei Minuten. Nach Abschluss der Arbeiten wird ihr Horizon TV wieder in der gewohnten Geschwindigkeit aufstarten





D4A Cisco Reorder & Pace Receiver

Meine Box startet nur langsam auf


Die Box übernimmt beim Aufstarten die neuen Einstellungen. Dieser Prozess dauer ungefähr zwei Minuten. Nach Abschluss der Arbeiten wird ihre Box wieder in der gewohnten Geschwindigkeit aufstarten




Ich finde meine Favoritenliste und Erinnerungen nicht mehr


Leider könnten diese bei der Umstellung verloren gegangen sein. Sie müssen diese neu programmieren. Bitte warten Sie damit bis nach 17:00 Uhr




Meine programmierten Aufnahmen sind verschwunden


Die programmierten Aufnahmen konnten in der Umstellung nicht übernommen werden. Bitte programmieren Sie diese neu




Empfohlenen Vorgehen


Bevor Sie die Box neu programmieren versetzten Sie diese auf die Werkseinstellungen zurück




Vod und EPG sind nicht vorhanden


Nach dem Einschalten dauert es rund 2 Minuten bis die Daten neu aufgebaut sind





WISI DVB-c Box

Beim Aufstarten erscheint neue Sender gefunden


Diese Nachricht kann mehrfach erscheinen bis alle Sender gefunden sind. Wir empfehlen Ihnen die Senderliste über einen Suchlauf manuel neu zu generieren





Fernsehgerät

Wo finde ich die Netzwerk ID


Einstellungen für den Sendersuchlauf ​Netzwerk-ID: 43034 Aktiverungscode: 275 (Settop-Box) Frequenz in MHz: 426.00 Frequenz in kHz: 426'000 Modulation: QAM64 Symbolrate: 6900




Meine Zusatzpakete sind nicht mehr vorhanden


Seit dem 23.08.2019 sind verschiedene Senderpakete nur noch über das neue UPC TV verfügbar. Alle Kunden wurden direkt durch die UPC vorgängig persönlich Informiert. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt




Meine Favoriten sind verschwunden


Je nach TV-Gerät und Software ist bei einer Sendersuche das Verhalten sehr unterschiedlich und es ist möglich, dass diese neu programmiert werden müssen




Mein TV Gerät funktioniert wie bisher


Dies ist der Normalfall und die im Gerät integrierte LCN Sendertabelle wurde automatisch neu generiert





Rechtliches

Regas AG, Thunstrasse 51, 3700 Spiez | info@regaspiez.ch | 033 654 22 55